Colete os logs com o
PSINFO - Product Support Information
Através do utilitário PSINFO, serão coletados todos os logs necessários para a abertura de um chamado de suporte técnico para EPP/EDR/EPDR
Como
utilizar
Veja abaixo como utilizar o PSInfo
video 01
Download e instalação do psinfo
video 02
Coleta de logs e abertura de chamado na watchguard
video 03 - Opcional
Coleta de logs Local
video 04 - Opcional
Coleta manual de logs
Como coletar manualmente os arquivos de log
Pasta %TEMP%\PSInfo
Verique se após a execução do utilitário psinfo.exe se foi criado uma pasta no caminho %TEMP%\PSInfo
A Pasta c:\Windows\Temp\PSInfo não existe
Compacte as pastas abaixo e envie para o suporte
C:\ProgramData\Panda Security\Panda Aether Agent\LogsC:\ProgramData\Panda Security\Panda Aether Agent\Messages
C:\ProgramData\Panda Security\PSLogs